Често задавани въпроси

Моля, вижте често задаваните въпроси при регистрация в Haleon HealthPartner по-долу.

Ако имате някакви общи запитвания, на които не можете да намерите отговор, или трябва да докладвате за качеството на продукт или за нежелано събитие, моля, посетете нашата страница за контакти.

ПОМОЩ ПРИ ВЛИЗАНЕ

Не мога да влезна в сайта Haleon HealthPartner.

Възможно е да има проблем с вашия компютър/смартфон. Опитайте да изтриете хронологията си на сърфиране. След това отблокирайте изскачащите прозорци в настройките на браузъра си.

* Моля, потърсете в уебсайта на браузъра Ви информация за това как да изтриете и деблокирате изскачащи прозорци.
Ако направя грешка при въвеждане на паролата си няколко пъти, акаунтът ми ще бъде ли заключен?

Ние няма да заключим вашия акаунт при неуспешни въвеждания на парола.

ВЪПРОСИ ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ

Мога ли да регистрирам няколко акаунта с един и същ регистрационен номер?

Не, можете да регистрирате само един акаунт с Вашия регистрационен номер. Ако работите на няколко места, моля, регистрирайте основната Ви месторабота.
Защо не мога да пропусна етап от регистрационния процес?

Можете да преминете към следващия етап от регистрацията само, ако сте попълнили всички задължителни полета без грешки. Трябва да приключите по-ранните етапи, за да преминете към следващите.
Как да търся адрес на практиката?

Можете да напишете която и да е ключова част от адреса Ви. Адресите се селектират, докато пишете, като накрая остава само този, който най – точно отговаря на търсенето.
Какво да направя, ако адресът, който търся, не е сред посочените?

Можете да въведете адреса ръчно, като кликнете върху „или кликнете тук, за да въведете адреса ръчно“ или „Въведете адреса ръчно“.
Трябва ли да премина през всички стъпки, за да се регистрирам ръчно?

Да, трябва да преминете през всички стъпки последователно, за да се регистрирате успешно.
Мога ли да се върна назад, за да променя въведената информация от предишните стъпки?

Да, можете да се върнете назад, за да промените въведената информация, чрез натискането на бутона „назад“. След приключването на регистрационния процес и въвеждането на парола, връщането назад не е възможно.
Какво ще се случи, ако по погрешка затворя регистрационната форма, преди да премина процеса на регистрация?

Ако по погрешка затворите регистрационната форма, вашата информация може да бъде загубена. Може да се наложи да започнете процеса от начало и да въведете отново необходимата информация.

ПРОБЛЕМИ С РЕГИСТРАЦИЯТА

Регистрирах акаунт, но екранът за регистрация не се променя.

Моля, проверете отново дали всички задължителни полета са въведени. Ако има непопълнени елементи, в червено се изписва „Изисква се въвеждане“.

АКТУАЛИЗИРАНЕ НА АКАУНТА ВИ

Мога ли да променя информацията си, въведена при регистрацията (регистриран имейл адрес, регистриран адрес и т.н.)?

Можете да актуализирате данните си от страницата Моят профил. Въпреки това, няма да можете да промените своя имейл адрес, с който сте се регистрирали. Ако трябва да промените своя имейл адрес, ще трябва да изтриете акаунта си и да се регистрирате отново.

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА И КОМУНИКАЦИЯ

Мога ли да изпратя отново имейла за потвърждение на регистрацията на акаунта?

Ако имате нужда от нов имейл за потвърждение на регистрация на акаунт, влезте в сайта на Haleon HealthPartner и изпратете отново имейла за потвърждение от екрана за потвърждение на регистрацията на акаунт (изскачащ прозорец).
Регистрирах акаунт, но не получих имейл.

Етап 1

Вашата услуга за електронна поща може да третира имейлите от Haleon HealthPartners като нежелана поща. Моля, проверете дали съобщението от Haleon HealthPartner не е във Вашата папка за нежелана поща.

Стъпка 2

Добавете домейна на Haleon HealthPartner „haleon.com“ към разрешения списък на Вашата имейл услуга. Като алтернатива, моля, задайте разрешение за получаване от следния имейл адрес. "Noreply@info.haleon.com"

* Свържете се с Вашата компания за мобилни телефонни услуги, доставчик или производител за промени в настройките.
Не мога да натисна бутона (линка) в получения имейл.

Ако форматът на имейла е „текстов имейл“, бутонът (връзката) ще бъде деактивиран. Моля, променете настройките на вашия имейл софтуер, така че да можете да получавате "HTML emails".

* Свържете се с Вашата компания за мобилни телефонни услуги, доставчик или производител за промени в настройките