Vanliga frågor

Vanliga frågor om registrering på Haleon HealthPartner.

Nedan hittar du vanliga frågor om registrering på Haleon HealthPartner.

Om du har allmänna frågor som inte besvaras här, eller om du behöver rapportera en produktkvalitetsfråga eller en biverkning, vänligen besök vår sida Kontakta oss.

HJÄLP MED INLOGGNING

Jag kan inte logga in på Haleon HealthPartner-sidan

Det kan finnas ett problem med din dator eller smartphone. Prova att rensa din webbläsarhistorik. Avblockera sedan popup-fönster i webbläsarens inställningar.

* Kontrollera respektive webbläsares supportsida för instruktioner om hur du rensar historik och avblockerar popup-fönster.
Låses mitt konto om jag skriver fel lösenord flera gånger?

Nej, ditt konto låses inte vid flera misslyckade inloggningsförsök.

FRÅGOR OM REGISTRERING

Vilket alternativ ska jag använda för att registrera mig?

Om du är tandvårds- eller sjukvårdspersonal, försök registrera dig med ditt yrkes-ID först, med ett av följande nummer: GDC, GMC eller GPhC. Detta gör att vi kan verifiera ditt konto automatiskt, vilket sparar tid och gör det möjligt för tandläkare med giltigt GDC-nummer att beställa prover direkt.

Ibland kan vi inte verifiera ditt konto automatiskt. I så fall visas ytterligare fält för att samla in mer information.
Kan jag registrera flera konton med samma yrkesregistreringsnummer?

Nej, du kan endast registrera ett konto med ditt yrkesregistreringsnummer. Om du arbetar på flera mottagningar, registrera huvudmottagningen.

MANUELL REGISTRERING

Vad är manuell registrering och när ska jag använda den?

Om du har en licens som inte är ME/NPI/ADA, eller om vi inte kan verifiera ditt konto automatiskt med ditt yrkes-ID, måste du registrera dig manuellt. Det kan ta 3–6 veckor att validera ditt konto helt. Under tiden får du tillgång till utbildningsmaterial, patientresurser, webbinarier och mer.
Varför kan jag inte hoppa över ett steg under manuell registrering?

Du kan endast gå vidare till nästa steg när alla obligatoriska fält i det aktuella steget är korrekt ifyllda. Du måste slutföra varje steg i ordning.
Hur söker jag efter en mottagningsadress?

Skriv in ett nyckelord från din adress. Adressen förfinas medan du skriver – välj den mest relevanta adressen.
Vad gör jag om jag inte hittar min adress i sökresultaten?

Du kan välja att ange adressen manuellt genom att klicka på "Eller klicka här för att ange adress manuellt".
Vad gör jag om jag får ett tekniskt fel under registreringen?

Försök registrera dig igen efter en stund. Om problemet kvarstår, kontakta: kenneth.h.wulff@haleon.com
Hur går jag tillbaka till registrering med yrkes-ID från manuell registrering?

Du kan gå tillbaka genom att klicka på "Tillbaka"-knappen i den manuella registreringsprocessen.
Måste jag slutföra alla steg för att registrera mig manuellt?

Ja, du måste slutföra alla steg i rätt ordning för att registreringen ska lyckas.
Kan jag gå tillbaka och redigera information i tidigare steg?

Ja, du kan gå tillbaka och redigera informationen genom att klicka på "Tillbaka". När du har slutfört registreringen och angett ditt lösenord kan du inte gå tillbaka.
Vad händer om jag råkar stänga registreringsformuläret innan jag är klar?

Om du stänger formuläret innan du är klar kan dina uppgifter gå förlorade. Du måste då börja om och fylla i all information igen.

PROBLEM MED REGISTRERING

Jag har registrerat ett konto, men registreringsskärmen ändras inte.

Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda. Om något saknas visas "Fyll i obligatoriskt fält" i rött.
Jag kan inte mitt licensnummer, examensår, adress etc. utantill.

Använd NPI-söktjänsten som finns bredvid fälten för "Yrkes-ID" och "Licensnummer".
Jag kan inte matchas med mitt yrkes-ID vid första verifieringsförsöket.

Använd den manuella registreringsmetoden. Vi har troligen inte dina uppgifter i vårt register. När registreringen är klar får du tillgång till alla funktioner utom provbeställning, som kräver upp till 24 timmar för HCP-verifiering.

UPPDATERA DITT KONTO

Kan jag ändra min registreringsinformation (e-postadress, adress etc.) ?

Du kan uppdatera dina uppgifter via sidan Mitt konto. Du kan dock inte ändra den e-postadress du registrerat dig med. För att byta e-postadress måste du radera ditt konto och registrera dig på nytt.

E-POST OCH KOMMUNIKATION

Kan jag skicka om bekräftelsemejlet för kontoregistrering?

Logga in på Haleon HealthPartner och skicka om bekräftelsemejlet från registreringsskärmen (popup-fönster).
Jag har registrerat ett konto men har inte fått något mejl.

Steg 1

Din e-posttjänst kan ha klassat mejlet som skräppost. Kontrollera din skräppostmapp.

Steg 2

Lägg till domänen "haleon.com" i din e-posttjänsts tillåtna lista. Alternativt, tillåt mottagning från: no-reply-aem@haleon.com

* Kontakta din mobiloperatör, e-postleverantör eller enhetstillverkare för hjälp med inställningar.
Jag kan inte klicka på knappen (länken) i mejlet jag fått.

Om mejlet är i textformat är knappen inaktiverad. Ändra inställningarna i ditt e-postprogram så att du kan ta emot HTML-mejl.

* Kontakta din mobiloperatör, e-postleverantör eller enhetstillverkare för hjälp.

BESTÄLLNING AV PROVER

Jag har ett verifierat aktivt konto – varför kan jag inte beställa prover?

Tyvärr kan vi inte erbjuda prover till studenter och sjuksköterskor. Däremot finns många patientmaterial att ladda ner. Utforska dem här:
Kan jag beställa prover till en andra adress om jag arbetar som vikarie?

Ja, du kan beställa prover till en andra adress. Lägg till en ny leveransadress i kassan. Den nya adressen måste verifieras på samma sätt som den du registrerade ditt konto med.