Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de veelgestelde vragen voor registratie op Haleon HealthPartner.

Als u een algemene vraag hebt die hier niet wordt beanwtoord of als u een kwaliteitsprobleem of een ongewenst voorval wilt melden, ga dan naar onze Contact pagina.

HULP BIJ HET INLOGGEN

Ik kan niet inloggen op de site van Haleon HealthPartner

Er kan een probleem zijn met uw computer / smartphone. Probeer uw browsegeschiedenis te wissen. Deblokkeer vervolgens de pop-up in uw browserinstellingen.

* Kijk op de site van elke browser hoe u pop-ups kunt verwijderen en deblokkeren.
Als ik meerdere keren een fout maak bij het invoeren van mijn wachtwoord, wordt mijn account dan vergrendeld?

We zullen uw account niet vergrendelen voor mislukte wachtwoordpogingen.

VRAGEN OVER DE REGISTRATIE

Kan ik meerdere accounts registreren met hetzelfde medische registratienummer?

Nee, u kunt slechts één account registreren met uw medische registratienummer. Als u bij meerdere instellingen werkt, registreer dan de hoofdinstelling.
Waarom kan ik geen stap overslaan tijdens de handmatige registratie?

U kunt pas naar de volgende stap gaan als alle verplichte velden in de bestaande stap zonder fouten zijn ingevuld. U moet alle eerdere stappen voltooien voordat u naar de volgende stap kunt gaan.
Hoe zoek ik een praktijkadres?

Je kunt elk keyword van je adres intypen. Het adres wordt verfijnd terwijl u typt, dus kies het meest geschikte adres.
Wat moet ik doen als ik mijn adres niet kan vinden in de opzoekopties?

U kunt ervoor kiezen om het adres handmatig in te voeren door te klikken op 'Of klik hier om Adres handmatig in te voeren' of 'Adres handmatig invoeren'.
Moet ik alle stappen doorlopen om me handmatig te registreren?

Ja, u moet alle stappen in volgorde doorlopen om je succesvol te registreren in het handmatige registratieproces.
Kan ik teruggaan en mijn informatie in eerdere stappen bewerken?

Ja, u kunt teruggaan en uw gegevens in eerdere stappen bewerken door op de knop Terug te klikken. Zodra u het registratieproces hebt voltooid en uw wachtwoord hebt ingevoerd, is het niet toegestaan om de vorige stap opnieuw te bezoeken.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk het registratieformulier sluit voordat ik alle stappen van de handmatige registratie heb voltooid?

Als u per ongeluk het registratieformulier sluit voordat u alle stappen hebt voltooid, kunnen uw gegevens verloren gaan. Als u het formulier per ongeluk sluit, moet u het registratieproces opnieuw starten en alle benodigde gegevens opnieuw invoeren.

REGISTRATIEPROBLEMEN

Ik heb me geregistreerd voor een account, maar het registratiescherm verandert niet.

Controleer het registratiescherm nogmaals om te zien of alle verplichte velden zijn ingevuld. Als er nog niet ingevulde items zijn, wordt "Invoeren vereist" in het rood weergegeven.

UW ACCOUNT BIJWERKEN

Kan ik mijn registratiegegevens wijzigen (geregistreerd e-mailadres, geregistreerd adres, enz.)?

U kunt uw gegevens bijwerken via de pagina Mijn account. U kunt echter niet uw e-mailadres wijzigen waarmee u zich hebt geregistreerd. Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, moet u uw account verwijderen en u opnieuw registreren.

EMAILS & COMMUNICATIE

Kan ik de bevestigingsmail voor accountregistratie opnieuw verzenden?

Als u een nieuw e-mailbericht ter bevestiging van de accountregistratie nodig hebt, meldt u zich aan bij de Haleon HealthPartner-site en verzendt u het bevestigingsbericht opnieuw vanuit het scherm ter bevestiging van de accountregistratie (pop-upscherm).
Ik heb me geregistreerd voor een account, maar ik heb geen e-mail ontvangen.

Stap 1

Uw e-mailservice kan e-mails van Haleon HealthPartners als ongewenste e-mail behandelen. Controleer of er e-mails van Haleon HealthPartner in uw map met ongewenste e-mails staan.

Stap 2

Voeg het Haleon HealthPartner-domein "haleon.com" toe aan de toegestane lijst van uw e-mailservice. U kunt ook de ontvangsttoestemming van het volgende e-mailadres instellen. "Noreply@info.haleon.com"

* Neem contact op met uw mobiele telefoonbedrijf, provider of fabrikant voor het wijzigen van de instellingen.
Ik kan niet op de knop (link) drukken in de ontvangen e-mail.

Als het e-mailformaat "tekstmail" is, wordt de knop (link) uitgeschakeld. Wijzig de instellingen van je e-mailsoftware zodat je "HTML e-mails" kunt ontvangen.

* Neem contact op met je mobiele telefoonbedrijf, provider of fabrikant om de instellingen te wijzigen.

SAMPLES BESTELLEN

Ik heb een gevalideerd actief account, waarom kan ik dan geen samples bestellen?

Helaas kunnen we geen samples aanbieden aan studenten en verpleegkundigen. We hebben echter wel veel ondersteunend materiaal voor patiënten beschikbaar om te downloaden. Bekijk ze hier
Kan ik stalen naar een tweede adres bestellen als ik op locatie werk?

Ja, we hebben de mogelijkheid om stalen naar een tweede locatie te sturen. Voeg hiervoor een nieuw verzendadres toe bij het afrekenen. Dit nieuwe adres moet op dezelfde manier worden gevalideerd als het adres waarmee u uw account hebt geregistreerd.