Συχνές Ερωτήσεις

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή στην πλατφόρμα Haleon HealthPartner.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που δεν απαντώνται σε αυτή την ενότητα, ή εάν πρέπει να αναφέρετε τυχόν ζητήματα ποιότητας προϊόντος ή σοβαρή παρενέργεια, παρακαλούμε επισκεφτείτε την ενότητα/τη Επικοινωνήστε μαζί μας.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ

Δεν μπορώ να συνδεθώ στην ιστοσελίδα Haleon HealthPartner

Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον υπολογιστή ή τη συσκευή smartphone σας. Δοκιμάστε να διαγράψετε το ιστορικό περιήγησης σας. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τον αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

*Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα του προγράμματος περιήγησης για οδηγίες διαγραφής και απενεργοποίησης αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων.
Εάν πληκτρολογήσω λάθος κωδικό πρόσβασης πολλές φορές, υπάρχει περίπτωση να κλειδωθεί ο λογαριασμός μου;

Δεν θα κλειδώσουμε το λογαριασμό σας λόγω αποτυχημένων προσπαθειών εισαγωγής κωδικού πρόσβασης.

ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΉ

Μπορώ να εγγραφώ πολλές φορές;

Όχι, μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο ένα λογαριασμό με τον αριθμό μητρώου σας. Εάν δουλεύετε σε περισσότερα από ένα οδοντιατρεία, παρακαλούμε δηλώστε το βασικό ιατρείο στο οποίο εργάζεστε.
Γιατί δεν μπορώ να παραλείψω βήματα κατά τη διαδικασία εγγραφής;

Μπορείτε να μεταβείτε στο επόμενο βήμα μόνο εφόσον συμπληρωθούν επιτυχώς όλα τα υποχρεωτικά πεδία κάθε βήματος, χωρίς λάθη. Θα πρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα προτού μεταβείτε στο επόμενο.
Πώς μπορώ να αναζητήσω μια διεύθυνση ιατρείου;

Μπορείτε να πληκτρολογήσετε οποιαδήποτε από τις λέξεις-κλειδιά της διεύθυνσής σας. Η διεύθυνση θα επεκτείνεται καθώς πληκτρολογείτε, οπότε μπορείτε να διαλέξετε αυτή που σας φαίνεται πιο σωστή.
Τι κάνω εάν δεν μπορώ να βρω τη διεύθυνσή μου μεταξύ των επιλογών αναζήτησης;

Μπορείτε να επιλέξετε να πληκτρολογήσετε εσείς τη διεύθυνση πατώντας τις επιλογές «Πατήστε εδώ για να εισάγετε χειροκίνητα τη διεύθυνση» ή «Εισάγετε χειροκίνητα τη διεύθυνση».
Χρειάζεται να ολοκληρώσω όλα τα βήματα για να εγγραφώ χειροκίνητα;

Ναι, πρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα με τη σειρά τους για να εγγραφείτε επιτυχώς με χειροκίνητο τρόπο.
Μπορώ να επιστρέψω σε προηγούμενα βήματα και να τροποποιήσω τις πληροφορίες μου;

Ναι, μπορείτε να γυρίσετε σε προηγούμενα βήματα και να τροποποιήσετε τις πληροφορίες σας πατώντας το πλαίσιο με τίτλο Επιστροφή. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής και ορίσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν θα έχετε πλέον τη δυνατότητα να επιστρέψετε σε προηγούμενα βήματα.
Τι θα συμβεί εάν κλείσω κατά λάθος τη φόρμα εγγραφής προτού ολοκληρώσω όλα τα βήματα στη χειροκίνητη διαδικασία;

Εάν κλείσετε κατά λάθος τη φόρμα εγγραφής προτού ολοκληρώσετε όλα τα βήματα, υπάρχει περίπτωση τα στοιχεία σας να χαθούν. Σε περίπτωση που κλείσετε κατά λάθος τη φόρμα, ίσως χρειαστεί να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγγραφής από την αρχή και να δηλώσετε ξανά όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ

Έκανα εγγραφή για να δημιουργήσω λογαριασμό, αλλά η οθόνη εγγραφής δεν αλλάζει.

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την οθόνη εγγραφής για να δείτε εάν έχουν συμπληρωθεί όλα τα απαραίτητα πεδία. Εάν υπάρχουν μη συμπληρωμένα πεδία, θα εμφανίζεται το μήνυμα «Απαιτούμενο πεδίο» με κόκκινα γράμματα.
Δεν θυμάμαι απ’ έξω και άμεσα κάποια στοιχεία όπως ο αριθμός της άδειάς μου, το έτος αποφοίτησης, η διεύθυνση ιατρείου κλπ.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το εργαλείο Αναζήτησης Μητρώου μέσω του υπερσυνδέσμου, αλλά και δίπλα στα πεδία «Εισαγωγή αριθμού μητρώου» και «Αριθ. Άδειας».
Το όνομά μου δεν αντιστοιχίζεται με τον αριθμό μητρώου μου όταν χρησιμοποιώ την πρώτη μέθοδο επαλήθευσης.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη μέθοδο «Χειροκίνητη Εγγραφή», διότι είναι πιθανό να μην έχουμε καταχωρήσει τα στοιχεία σας έτσι ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε άμεσα την ιδιότητά σας. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε όλα τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας Haleon HealthPartner εκτός από την παραγγελία δειγμάτων, η οποία θα χρειαστεί έως και 24 ώρες προκειμένου να επαληθευτεί η ιδιότητα του επαγγελματία υγείας.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ

Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία εγγραφής που έχω δηλώσει (διεύθυνση email, διεύθυνση επαγγελματικής έδρας κλπ.);

Μπορείτε να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας μέσω της ενότητας "Ο Λογαριασμός μου (MyAccount)". Ωστόσο, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση email, θα πρέπει να διαγράψετε το λογαριασμό σας και να εγγραφείτε ξανά.

EMAIL & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

Μπορώ να λάβω ξανά το email επιβεβαίωσης εγγραφής λογαριασμού;

Εάν χρειάζεστε ένα νέο email επιβεβαίωσης εγγραφής λογαριασμού, συνδεθείτε στην πλατφόρμα Haleon HealthPartner και στείλτε ξανά το email επιβεβαίωσης μέσω του αναδυόμενου παραθύρου επιβεβαίωσης εγγραφής λογαριασμού.
Εγγράφηκα για να δημιουργήσω λογαριασμό, αλλά δεν έχω λάβει email.

Βήμα 1

Η εφαρμογή email που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να θεωρεί τα email από την πλατφόρμα Haleon HealthPartner ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να δείτε εάν υπάρχει σε αυτόν κάποιο μήνυμα από την πλατφόρμα Haleon HealthPartner.

Βήμα 2

Προσθέστε τη διεύθυνση τομέα «haleon.com» της πλατφόρμας Haleon HealthPartner στη λίστα επιτρεπόμενων της εφαρμογής email που χρησιμοποιείτε. Εναλλακτικά, παρακαλούμε δηλώστε την επιτρεπόμενη λήψη μέσω της παρακάτω διεύθυνσης email: "Noreply@info.haleon.com"

*Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τον πάροχο ή τον κατασκευαστή για τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις.
Δεν μπορώ να πατήσω το πλαίσιο (υπερσύνδεσμος) στο email που έχω λάβει.

Εάν η μορφή του email είναι τύπου μηνύματος κειμένου (text email), το πλαίσιο (υπερσύνδεσμος) θα απενεργοποιηθεί. Παρακαλούμε αλλάξτε τις ρυθμίσεις του λογισμικού email που χρησιμοποιείτε έτσι ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε email τύπου εμπλουτισμένου κειμένου (HTML email).

*Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τον πάροχο ή τον κατασκευαστή για τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΔΕΙΓΜΑΤΩΝ

Έχω έγκυρο και ενεργό λογαριασμό. Γιατί δεν μπορώ να παραγγείλω δείγματα;

Δυστυχώς, δεν έχουμε τη δυνατότητα να στέλνουμε δείγματα σε φοιτητές και νοσηλευτές. Ωστόσο, διαθέτουμε αρκετό υλικό υποστήριξης ασθενών που είναι διαθέσιμο για λήψη. Μπορείτε να το εξερευνήσετε εδώ.
Μπορώ να παραγγείλω δείγματα σε μια άλλη διεύθυνση εάν αναπληρώνω κάποιον συνάδελφό μου;

Ναι, παρέχουμε τη δυνατότητα παραγγελίας δειγμάτων από μια δεύτερη τοποθεσία, παρακαλούμε προσθέστε τη νέα διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της υποβολής παραγγελίας. Η νέα διεύθυνση θα πρέπει να επαληθευτεί με τον ίδιο τρόπο όπως η διεύθυνση που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας.