Συνήθεις Ερωτήσεις

Παρακαλώ βρείτε τις συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή στο Haleon HealthPartner παρακάτω.

Αν έχετε γενικές απορίες που δεν απαντώνται εδώ ή θέλετε να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα ποιότητας προϊόντος ή ανεπιθύμητο συμβάν, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνία.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Haleon HealthPartner

Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή/smartphone σας. Δοκιμάστε να διαγράψετε τα cookies. Ενεργοποιήστε τα pop-up παράθυρα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
Αν εισάγω λάθος κωδικό πολλαπλές φορές, θα κλειδώσει ο λογαριασμός μου;

Ο λογαριασμός σας δεν κλειδώνει με τις λάθος καταχωρήσεις κωδικού πρόσβασης.

ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΗ ΕΓΓΡΑΦΗ

Τι είναι η χειροκίνητη εγγραφή και πότε πρέπει να τη χρησιμοποιήσω;

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επιβεβαίωση του λογαριασμού σας μέσω του Email σας, θα χρειαστεί να εγγραφείτε χειροκίνητα. Με τη χειροκίνητη εγγραφή, η πλήρης επικύρωση του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 6 εβδομάδες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα έχετε πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό, υλικό για ασθενείς, διαδικτυακά σεμινάρια και άλλα.
Γιατί δεν μπορώ να παρακάμψω ένα βήμα κατά τη χειροκίνητη εγγραφή;

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα μόνο όταν όλα τα υποχρεωτικά πεδία του τρέχοντος βήματος έχουν συμπληρωθεί σωστά, χωρίς σφάλματα. Πρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα πριν μεταβείτε στο επόμενο.
Πώς μπορώ να αναζητήσω τη διεύθυνση ενός ιατρείου;

Μπορείτε να πληκτρολογήσετε οποιαδήποτε λέξη-κλειδί από τη διεύθυνση. Καθώς πληκτρολογείτε, η διεύθυνση θα περιορίζεται αυτόματα, οπότε επιλέξτε την πιο κατάλληλη από τις διαθέσιμες επιλογές.
Τι να κάνω όταν δεν μπορώ να βρω τη διεύθυνσή μου στις διαθέσιμες επιλογές αναζήτησης;

Μπορείτε να επιλέξετε να εισαγάγετε τη διεύθυνση χειροκίνητα, κάνοντας κλικ στο «Ή κάντε κλικ εδώ για να εισαγάγετε τη διεύθυνση χειροκίνητα» ή στο «Εισαγωγή διεύθυνσης χειροκίνητα».
Τι να κάνω αν αντιμετωπίσω τεχνικό σφάλμα κατά την εγγραφή;

Παρακαλούμε προσπαθήστε να εγγραφείτε ξανά μετά από λίγο. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με το gr.hhp-admin@haleon.com.
Πώς μπορώ να επιστρέψω στη διαδικασία εγγραφής με Email από τη χειροκίνητη εγγραφή;

Μπορείτε να επιστρέψετε στη διαδικασία εγγραφής με Email κάνοντας κλικ στο κουμπί «Πίσω» μέσα στη διαδικασία χειροκίνητης εγγραφής.
Πρέπει να ολοκληρώσω όλα τα βήματα για να εγγραφώ χειροκίνητα;

Ναι, πρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα με τη σωστή σειρά για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία χειροκίνητης εγγραφής.
Μπορώ να επιστρέψω και να επεξεργαστώ τις πληροφορίες μου σε προηγούμενα βήματα;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε και να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες σας σε προηγούμενα βήματα κάνοντας κλικ στο κουμπί «Πίσω».
Ωστόσο, μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής και εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή σε προηγούμενα βήματα.
Τι γίνεται αν κλείσω κατά λάθος τη φόρμα εγγραφής πριν ολοκληρώσω όλα τα βήματα της χειροκίνητης εγγραφής;

Αν κλείσετε κατά λάθος τη φόρμα εγγραφής πριν ολοκληρώσετε όλα τα βήματα, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να χαθούν.
Σε αυτή την περίπτωση, πιθανόν να χρειαστεί να ξεκινήσετε ξανά τη διαδικασία εγγραφής και να υποβάλετε εκ νέου όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Έκανα εγγραφή λογαριασμού, αλλά η οθόνη εγγραφής δεν αλλάζει.

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την οθόνη εγγραφής για να βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί όλα τα υποχρεωτικά πεδία. Αν υπάρχουν πεδία που δεν έχουν συμπληρωθεί, θα εμφανιστεί η ένδειξη «Υποχρεωτικό πεδίο» με κόκκινο χρώμα.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ

Μπορώ να αλλάξω τις πληροφορίες εγγραφής μου (email, διεύθυνση κ.λπ.);

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας από τη σελίδα MyAccount. Ωστόσο, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email με την οποία έχετε εγγραφεί. Αν χρειάζεται να αλλάξετε το email σας, θα πρέπει να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και να εγγραφείτε ξανά.

EMAIL & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

Μπορώ να ξαναστείλω το email επιβεβαίωσης εγγραφής λογαριασμού;

Αν χρειάζεστε νέο email επιβεβαίωσης εγγραφής λογαριασμού, συνδεθείτε στην ιστοσελίδα Haleon HealthPartner και ξαναστείλτε το email επιβεβαίωσης από την οθόνη επιβεβαίωσης εγγραφής (αναδυόμενο παράθυρο).
Έκανα εγγραφή για λογαριασμό, αλλά δεν έχω λάβει email.

Βήμα 1

Η υπηρεσία email σας μπορεί να αντιμετωπίζει τα email από το Haleon HealthPartner ως ανεπιθύμητα. Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk) για τυχόν email από το Haleon HealthPartner.

Βήμα 2

Προσθέστε το domain "haleon.com" στη λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων της υπηρεσίας email σας. Εναλλακτικά, ρυθμίστε την άδεια λήψης για την ακόλουθη διεύθυνση email: no-reply-aem@haleon.com

*Για αλλαγές στις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τον πάροχο ή τον κατασκευαστή της συσκευής σας.
Δεν μπορώ να πατήσω το κουμπί (σύνδεσμο) στο email που έλαβα.

Αν η μορφή του email είναι "απλό κείμενο" (text email), το κουμπί (σύνδεσμος) ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένο. Παρακαλούμε αλλάξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος email σας ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε email σε μορφή HTML.

*Για αλλαγές στις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τον πάροχο ή τον κατασκευαστή της συσκευής σας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΔΕΙΓΜΑΤΩΝ

Έχω έναν ενεργό επικυρωμένο λογαριασμό, γιατί δεν μπορώ να παραγγείλω δείγματα;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε δείγματα σε φοιτητές και νοσηλευτές. Ωστόσο, διαθέτουμε πλούσιο υλικό υποστήριξης για ασθενείς, το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε. Ανακαλύψτε το εδώ .
Μπορώ να παραγγείλω δείγματα σε δεύτερη διεύθυνση αν εργάζομαι ως επικουρικός;

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα παραγγελίας δειγμάτων σε δεύτερη τοποθεσία. Απλώς προσθέστε νέα διεύθυνση αποστολής κατά το στάδιο του checkout. Η νέα διεύθυνση θα πρέπει να επικυρωθεί με τον ίδιο τρόπο που επικυρώθηκε η διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε αρχικά.