FAQ

AYUDA PARA INICIAR SESIÓN

No puedo iniciar sesión en el sitio de socios de salud de Haleon

Es posible que haya un problema con su ordenador/smartphone. Pruebe a borrar su historial de navegación. A continuación, desbloquee la ventana emergente en la configuración de su navegador.

* Por favor, consulte el sitio de cada navegador para saber cómo eliminar y desbloquear las ventanas emergentes.
Si me equivoco al introducir mi contraseña varias veces, ¿se bloqueará mi cuenta?

No bloquearemos su cuenta por intentos fallidos de introducir la contraseña.

¿Qué opción debo utilizar para registrarme?

Si es usted un profesional de la medicina o la odontología, intente registrarse primero con su identificación profesional utilizando uno de los siguientes números: Número GDC, GMC o GPhC. Esto debería permitirnos verificar automáticamente su cuenta, ahorrándole tiempo y permitiendo a los dentistas con un número GDC válido pedir muestras inmediatamente.

A veces no podemos validar su cuenta automáticamente con nuestros registros. Si este es el caso, aparecerán campos del formulario adicionales para capturar más información.
¿Puedo registrar varias cuentas con el mismo número de registro médico?

No, sólo puede registrar una cuenta con su número de registro médico. Si trabaja en varios centros, registre el centro principal.

He registrado una cuenta, pero la pantalla de registro no cambia.

Compruebe de nuevo la pantalla de registro para ver si se han introducido todos los campos obligatorios. Si hay algún campo sin rellenar, aparecerá en rojo el mensaje "Introducir datos obligatorios".
No sé de memoria mi número de licencia, año de graduación, dirección de la consulta, etc.

Por favor, utilice la herramienta de búsqueda de NPI enlazada aquí que también se encuentra junto a los campos "Introducir ID profesional" y "Nº de licencia".
No me encuentra el ID profesional al utilizar el primer método de validación.

Por favor, utilice el método de "Registro Manual" ya que probablemente no tenemos sus datos registrados para verificarle al instante. Una vez completado, podrá interactuar con todas las funciones de Haleon HealthPartner, excepto con las muestras, que tardarán hasta 24 horas en ser verificadas por el HCP.

¿Puedo cambiar mi información de registro (dirección de correo electrónico registrada, dirección registrada, etc.)?

Puede actualizar sus datos desde la página MyAccount. Sin embargo, no podrá cambiar la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado, si necesita cambiar su dirección de correo electrónico tendrá que borrar su cuenta y registrarse de nuevo.

¿Me pueden reenviar el correo electrónico de confirmación del registro de la cuenta?

Si necesita un nuevo correo electrónico de confirmación del registro de la cuenta, inicie sesión en el sitio Haleon HealthPartner y vuelva a enviar el correo electrónico de confirmación desde la pantalla de confirmación del registro de la cuenta (pantalla emergente).
Me he registrado en una cuenta, pero no he recibido ningún correo electrónico.

Paso 1

Es posible que su servicio de correo electrónico trate los correos electrónicos de Haleon HealthPartners como correo no deseado. Compruebe si hay algún correo de Haleon HealthPartner en su carpeta de correo no deseado.

Paso 2

Añada el dominio de Haleon HealthPartner "haleon.com" a la lista permitida de su servicio de correo electrónico. Alternativamente, configure el permiso de recepción de la siguiente dirección de correo electrónico. "Noreply@info.gsk.com"

* Póngase en contacto con su compañía de telefonía móvil, proveedor o fabricante para realizar cambios de configuración.
No puedo pulsar el botón (enlace) en el correo electrónico recibido.

Si el formato del correo electrónico es "correo de texto", el botón (enlace) estará desactivado. Por favor, cambie la configuración de su software de correo electrónico para que pueda recibir "correos electrónicos HTML".

* Póngase en contacto con su compañía de telefonía móvil, proveedor o fabricante para cambiar la configuración.

Tengo una cuenta activa validada, ¿por qué no puedo pedir muestras?

Lamentablemente, no podemos ofrecer muestras a estudiantes y enfermeras. Sin embargo, tenemos muchos materiales de apoyo al paciente disponibles para descargar. Explórelos aquí
¿Puedo pedir muestras a una segunda dirección si estoy de vacaciones?

Sí, tenemos la funcionalidad de pedir muestras a una segunda dirección, por favor, añada una nueva dirección de envío en el momento de la compra. Esta nueva dirección tendrá que ser validada de la misma manera que la dirección con la que registró su cuenta.